17. Come scrivere una recensione dell'ospite

Scrivi sempre le recensioni degli ospiti di Airbnb, buone o cattive.

Ogni volta che Mondosol ti invia un cliente vorremmo sapere come è stata la tua esperienza.

Tutti gli host sanno che è essenziale ottenere buone recensioni dagli ospiti nelle loro inserzioni. La maggior parte degli host sa anche quanto sia importante essere onesti e diretti in queste brevi recensioni sugli ospiti che hanno prenotato il nostro annuncio. Sapere su Airbnb come scrivere recensioni degli ospiti non è una grande sfida, ma può complicarsi.

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Scopriamolo

Alcuni consigli su host di Airbnb su come scrivere una recensione per gli ospiti; non importa cosa è andato male durante il soggiorno dell'ospite.

Dopo che un ospite ha effettuato il check-out, Airbnb invierà un promemoria agli host per scrivere una recensione. Questa è una recensione sull'ospite, sul loro soggiorno e su come hanno trattato il nostro spazio. Gli ospiti hanno anche questo promemoria per rivedere noi e la nostra casa dopo che hanno controllato. Tu e il tuo ospite vedrete il vostro feedback su questa prenotazione solo quando entrambi avete completato la revisione o dopo 14 giorni. Dopo che gli host o gli ospiti hanno scritto una recensione, possono modificarla per un massimo di 48 ore.

Sii onesto (se la tua recensione viola Termini di servizio di Airbnb in qualsiasi modo la società lo rimuoverà) per aiutare il tuo gli ospiti programmano viaggi futuri su Airbnb. La tua recensione aiuterà anche altri host a creare le loro aspettative quando ricevono una richiesta da queste persone.

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Sei un proprietario di Airbnb?

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Vedi le nostre linee guida sulla recensione.

Possono contenere fino a 500 caratteri, ma non ti sentire obbligato a riempire il tutto. La maggior parte delle recensioni degli ospiti dovrebbero essere uniche, non copiate e incollate da una recensione alla successiva. Quando capisci cosa scrivere, ricorda di essere conciso e completamente onesto. Scrivi com'era comunicare con l'ospite prima, durante e dopo la loro permanenza. Rispondi anche ad alcune domande per gli host che potrebbero pensare di accettare questi ospiti nella loro propria inserzione.

1. Consiglieresti l'ospite ad altri ospiti?
   La tua risposta non sarà pubblicata sul profilo di Mondosol di Airbnb o sui profili degli ospiti.
2. Descrivi la tua esperienza (richiesto)
   La tua recensione sarà pubblicata sui profili dei tuoi ospiti.
3. Feedback privato dell'ospite
   Questo feedback è solo per i tuoi ospiti e non verrà pubblicato.

Nella recensione assicurati di rispondere a questi punti in modo diretto e onesto:

• Pulizia
  Gli ospiti hanno lasciato la loro sistemazione pulita?
• Comunicazione
  Gli ospiti hanno comunicato chiaramente i loro piani, le loro domande e le loro preoccupazioni?
• Rispetto delle regole della casa
  I tuoi ospiti hanno rispettato le regole della tua casa?

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Scopri come gestire un'esperienza negativa sugli ospiti di Airbnb

Non essere scortese o negativo, semplicemente consegnare i fatti in quanto pertinenti. Se l'ospite ha fatto qualcosa di negligente o ha danneggiato la proprietà in qualche modo e si rifiuta di pagare, questo potrebbe richiedere una recensione negativa.

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Alcuni modelli di recensione di Airbnb per l'ispirazione

Qui ci sono esempi su come scrivere una recensione (cambia quello che c'è nella parentesi con i tuoi dettagli così quando vedi il nome dell'ospite sostituirlo con il nome effettivo come Mary o Elisa):

1. (guest_first_name) è stato un grande ospite perché si è preso molta cura del mio spazio, lo ha lasciato pulito e in ordine ed è stato un piacere parlare con lui. Sarei felice di ospitare (guest_first_name) di nuovo in qualsiasi momento.
2. (guest_first_name) è stato un ospite straordinario. La comunicazione era il più agevole possibile, il posto era lasciato in ottime condizioni e le regole della casa erano rispettate. Spero di ospitare (guest_first_name) di nuovo in futuro!
3. Raccomando (guest_first_name) ad altri host. La nostra esperienza con (guest_first_name) è stata eccezionale. La comunicazione con Airbnb era buona e il posto era in ordine.
4. È stato un piacere ospitare (guest_first_name). (guest_first_name) ha rispettato le regole della mia casa, la comunicazione è andata bene e, soprattutto, è stata super gentile! Consiglio vivamente (guest_first_name).
5. (guest_first_name) è stato un grande ospite! (guest_first_name) si è preso molta cura del mio posto, lo ha lasciato pulito, rispettando le regole della mia casa ed è stato un grande piacere parlare. Sarei felice di ospitare (guest_first_name) di nuovo in qualsiasi momento.
6. Mi è piaciuto avere (guest_first_name) perché è stato bello con il corrispondente scopo del viaggio e trattato il mio posto con rispetto. Io e qualsiasi altro host, avremmo la fortuna di avere (guest_first_name) di nuovo!
7. Mi è piaciuto l'hosting (guest_first_name). Penso che (guest_first_name) sia una persona così gentile. La nostra esperienza è stata fluida dall'inizio alla fine. Spero di avere di nuovo l'opportunità di ospitare (guest_first_name)!

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